Verzending
Alle producten op de webshop worden volledig zelfgemaakt. Als je iets uit stock besteld, is de verzendtijd max. 3 werkdagen. Bestel je iets gepersonaliseerd of iets dat niet meer in stock is? Dan is de verwerkingstijd max. 4 weken, de verzendtijd max. 3 dagen. Houd hier rekening mee bij het bestellen van je producten.
Alle producten worden netjes ingepakt zodat beschadigingen zelden kunnen voorvallen. Pakketjes worden zonder garantie verzonden (dit kan wel op aanvraag mits bijbetaling), items die onderweg beschadigingen oplopen worden niet vergoed.
Ophaling
Als je iets uit stock besteld, kan je het binnen 1 werkdag ophalen in Herentals mits een bevestiging via mail van Atelier Klimop. Ook gepersonaliseerde producten kunnen opgehaald worden in Herentals mits een bevestiging via mail van Atelier Klimop.
Alle producten worden netjes ingepakt in verzenddozen, bubbelfolie, winkeltasje zodat beschadigingen zelden kunnen voorvallen. Het winkeltasje wordt voorzien van je naam, zo kan je deze makkelijk ophalen in de brievenbus. Sluit de brievenbus telkens opnieuw aan de hand van het rekkertje.
Verzendkosten
Ik verzend momenteel enkel pakjes naar België. Brievenbuspost (postkaarten) bedragen € 2,00, alle andere pakketjes worden verzonden aan € 6,90. Ophalen in Herentals is ook steeds mogelijk na bevestiging!
Retour
Zowel spiegels als wenskaarten kunnen geretourneerd worden binnen de 14 dagen. De producten zijn ongebruikt en in originele staat. Indien het product beschadigd of gebruikt is, wordt het product niet terugbetaald. Retourkosten zijn telkens voor de klant.
Na ontvangst van het retourpakket wordt de terugbetaling in orde gebracht. Hierover ontvangt u telkens een mail.
Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.
Niet tevreden over een aankoop? Mail alle informatie door naar atelierklimop@outlook.be zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken.